Para iade politikası
Satış, Garanti ve İade Hüküm ve Şartları (Hükümler)
Artizann Online Store’dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
www.artizann.net adresinde bulunan Artizann Online Store’da veya telefon hattımızla ürünlerimizi keşfederken, değerlendirirken ve satın alırken değerli bir deneyim yaşadığınızdan emin olmak istiyoruz.
Artizann Online Store, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre kurulmuş bir şirket olan, İslambey Mh. Bülbüldere Cad. No:6 D:3 34050 Eyüpsultan / İstanbul / Türkiye adresinde mukim ve 0600515300 Vergi Numaralı BİLAL ALTAY Şahıs Şirketi tarafından işletilmektedir.
Her iki taraf için de görsel olarak daha kolay anlaşılır hale getirmek için, Artizann Online Store için kısaca “Artizann Store” ve BİLAL ALTAY Şahıs Şirketi için kısaca “Artizann” veya “biz” diyeceğiz. Yukarıda belirtilen kayıtlı adrese posta göndererek, pazartesiden cumaya 09:00-18:00 saatleri arasında +90 531 302 5961 numaralı telefon hattını arayarak veya info@artizann.net adresine e‑posta göndererek Artizann ile iletişime geçebilirsiniz.
Her satış deneyiminde olduğu gibi, Artizann Store’da yapılan işlemlerin de tabi olduğu hüküm ve şartlar bulunmaktadır. Artizann Store aracılığıyla bir ürün satın aldığınız takdirde, Artizann ile aranızdaki Gizlilik Politikası ve Kullanım Şartlarının yanı sıra bu Hükümlere de tabi olacaktır. Artizann Store’a sipariş vermek için en az 18 yaşında olmanız gerekir.
Yasal İade ve İptal Hakları
Tüketicinin, malları aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içinde, herhangi bir kanuni veya cezai sorumluluğu doğmaksızın ve reddetme gerekçelerini belirtmesi gerekmeksizin malları veya hizmeti reddetme ve sözleşmeyi feshetme hakkına sahip olduğunu kabul ediyor ve vazgeçme ihbarının satıcıya veya tedarikçiye ulaşmasından sonra malları geri almayı taahhüt ediyoruz.
Standart İade Politikası
Yasal haklarınız kapsamında, herhangi bir nedenle siparişinizi iptal etme, bir ürünü iade etme veya bir hizmet sözleşmesini iptal etme hakkına sahipsiniz. Artizann Store’dan satın alınan bir ürünü iade etmek veya bir hizmet sözleşmesini iptal etmek için iade veya iptal niyetinizi, ürünün/ürünlerin sizin tarafınızdan veya belirttiğiniz başka biri tarafından fiziksel olarak teslim alındığı veya hizmet sözleşmesinin imzalandığı tarihten itibaren 14 gün içinde bize iletin. Aynı sipariş emrinde birden fazla ürün siparişi verdiyseniz, iade isteğinizi lütfen sipariş emrindeki son ürünü teslim aldığınız ve belirttiğiniz bir kişinin teslim aldığı tarihi takip eden 14 gün içinde bize bildirin. Bu haklarınızı kullanmak için, bir ürünü iade etme veya bir hizmet sözleşmesini iptal etme niyetinizi bize açık bir şekilde belirtmeniz yeterlidir. Bu bildirimi +90 531 302 5961 numaralı telefon hattımızı arayarak veya info@artizann.net adresine mail göndererek yapabilirsiniz.
İade niyetinizi bize bildirdikten sonra ürünü orjinal makbuzu, orijinal ambalajı ve birlikte gelen aksesuarlarıyla iade etmeniz yeterlidir. İade veya hizmet sözleşmesi iptal etme niyetinizi bildirdikten sonra ürünlerinizi iade etmek veya sizden teslim alınmasını ayarlamak için 14 gün süreniz daha olur. Ürünü teslim aldığımızda veya ürünü kargoyla teslim etmeniz durumunda ürünü veya gönderildiğine ilişkin belgeyi aldığımızda, geri ödemeyi ilk ödemenin yöntemine göre 21 gün içinde yapacağız.
Size özel şekilde üretilmiş, onay vererek sipariş verdiğiniz ürünleri kusur veya uygun olmama gerekçeleri olmaksızın iade edemeyeceğinize lütfen dikkat edin.
Fiyatlar ve Fiyat İndirimleri/Düzeltmeleri
Artizann, Artizann Store’da teşhir edilen ürünlerin fiyatlarını herhangi bir anda değiştirme ve istemeden oluşabilecek fiyat hatalarını düzeltme hakkını saklı tutmaktadır. Fiyat hatası söz konusu olmadığı sürece, fiyat değişiklikleri Artizann tarafından kabul edilmiş siparişleri etkilemeyecektir. Fiyat hatası olduğu takdirde, hatayı size bildireceğiz ve size işleme doğru fiyatla devam etme veya ek bir maliyet ödemeniz gerekmeden siparişinizi iptal etme seçeneklerini sunacağız.
Yukarıda açıklanan nedenlere bağlı olarak siparişinizi iptal etme, bir ürünü iade etme veya bir hizmeti iptal etme hakkınıza ek olarak, Artizann’ın herhangi bir Artizann markalı ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde ürününüzün fiyatında indirim yapması durumunda, sizden talep edilen fiyatla yeni satış fiyatı arasındaki farkın iadesini veya alacak olarak kaydedilmesini talep etmek için +90 531 302 5961 numaralı hattımızdan Artizann Store’u aramaktan veya info@artizann.net adresine mail atmaktan çekinmeyin. Bu geri ödemeyi almak veya alacak olarak hesabınıza kaydedilmesini sağlamak için, fiyat değişikliğini takip eden 7 gün içinde Artizann ile iletişime geçmeniz gerekir. Özel satış etkinliklerinde yapılan indirimler gibi sınırlı bir zaman için yapılan fiyat indirimlerinin bu kapsama girmediğini bilgilerinize sunarız.
Sipariş, Siparişin Alındığını Onaylama ve Sipariş Kabulü
Artizann Store’a ürün veya hizmet siparişi vermek için, mağazanın www.artizann.net adresindeki web sitesini ziyaret ederek istediğiniz ürünleri alışveriş çantasına ekleyin ve Artizann ID’nizi kullanarak veya konuk müşteri olarak (tercih ettiğiniz ödeme yöntemiyle) ödemenizi yapın; satın aldığınız ürünler size veya belirttiğiniz bir kişiye teslim edilecektir. Bunun yerine, Pazartesiden Cumaya 09:00-18:00 saatleri arasında +90 531 302 5961 numaralı telefondan Artizann Store’u arayarak ürün seçiminden ödeme yöntemine kadar tüm süreç boyunca size yardımcı olacak bir asistan ile görüşebilirsiniz. Hangi yöntemi seçerseniz seçin, siparişinizi vermeden önce gözden geçirme fırsatınız olacaktır. Siparişinizi verdikten sonra bir web sipariş numarası alacaksınız.
Siparişinizi alır almaz birkaç dakika içinde, siparişinizi kabul ettiğimizi belirtmek üzere size bir sipariş teyit iletisi göndereceğiz. Siparişinizin işlemlerini tamamladıktan ve nakliye için hazır hale getirdikten sonra, size nakliye bilgilerini içeren bir e-posta iletisi (“Gönderim Bildirimi mail’i”) göndereceğiz.
Stokta olmayan ürünler için, Sevkiyat Bildirim İletisi’ni ürünü temin ettiğimizde ve nakliye için hazır hale getirdiğimizde, ancak her durumda ödeme sırasında belirtilen “sevkiyat” süresi içinde, alacaksınız.
Nakliye ve Teslimat
Güncel gönderim bilgileri için lütfen +90 531 302 5961 numaralı hattan iletişime geçin. Siparişinizdeki ürünler hazır oldukça gönderilecektir, yani ürünlerinizi ayrı teslimatlar halinde alabilirsiniz. Türkiye dışından herhangi bir adresten sipariş kabul edilmeyecek ve Türkiye dışında hiçbir adrese sipariş teslim edilmeyecektir.
Siparişinizin teslimatının, ürün bizden çıktıktan sonra Artizann’ın kontrolü dışında pek çok olay tarafından etkilenebileceğini lütfen unutmayın. Bununla birlikte, önemli gecikmeleri size bildireceğiz ve teslimatın sorunsuz gerçekleşmesini sağlamak için sizinle işbirliği yapacağız.
Artizann Store’dan satın aldığınız ürünlerin nakliye sorumluluğu Artizann’a aittir ancak ürünün/ürünlerin kaybolma ve hasar görme riski, ürün(ler) sizin tarafınızdan veya belirttiğiniz bir kişi tarafından teslim alındığında sizin sorumluluğunuza geçecektir.
Ürün(ler) kargo firması tarafından depomuzdan teslim alındığında ürünün/ürünlerin sahipliği size geçecektir. Bu noktada bir Gönderim Bildirimi Mail’i alacaksınız. Teslimatla ilgili bir sorun yaşarsanız sorunun çözülmesi için lütfen Artizann ile iletişime geçin.
Artizann İki Yıllık Sınırlı Üretici Garantisi
Artizann ürünlerinin çoğu FDM ve SLA üretim metodları ile filament ve UV reçine hammaddelerinden yapılmaktadır. Bu hammaddeler sıcak, soğuk, nem ve devamlı güneş ışığı gibi etkenlere maruz kaldığında yamulma, çekme, çatlama ve benzeri deformasyona uğrayabilir.
Katmanlı üretimin doğası gereği, ürünler yekpare bir şekilde üretilmediği ve üründen ürüne duvar kalınlığı, duvar döngü sayısı, dolgu miktarı, dolgu tipi, baskı hızı, baskı sıcaklığı, UV panel gücü vb. parametrelerin değişmesi ve en temelde ürünün modelinin bile incelik ve kırılganlık bağlamında yüksek oranda farklılık göstermesi sebebi ile darbe dayanımı, IP derecesi gibi konularda genel bir garanti verilmemektedir.
Ürünün raf ömrü, gıda temasına uygunluk, sertlik, elastisite değeri gibi özellikleri ile ilgili bilgi almak için ilgili hammadde üreticisinin web sitesini ziyaret edebilir veya +90 531 302 5961 numaralı hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.
Artizann Store Müşteri Hizmeti
Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunla karşılaştığınız veya siparişinizin durumunu kontrol etmek istediğiniz takdirde, Pazartesiden Cumaya 09:00-18:00 saatleri arasında info@artizann.net adresine e-posta gönderebilir veya +90 531 302 5961 numaralı hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
İhracat
İşbu sözleşme yürürlükteki ihracat kontrol yasalarına tabidir. Artizann Store’dan satın alınan hiçbir ürünü ihracat kontrol yasalarıyla yasaklanmış başka bir ülke veya bölgeye ihraç edemezsiniz.
Bir Artizann ürününü başka bir ülke veya bölgeye ihraç etmeyi planlıyorsanız öncesinde yasal olarak gerekli ihracat izinlerini (veya başka hükümet onaylarını) almanız gerekir.
Ürün Stok Durumu ve Sınırlamaları
Bazı ürünlerimizin çok ilgi görmesi ve/veya tedarikindeki kısıtlılıklar nedeniyle, Artizann satışa sunduğu ürünlerin miktarını sınırlamak zorunda kalabilir. Artizann belirli bir anda satışa sunduğu miktarları (siparişinizi verdikten sonra bile) değiştirme hakkını saklı tutmaktadır.
Ödemeler
Kredi kartıyla ödeme yapıyorsanız siparişinizi verdiğinizde siparişinizin toplam tutarı kredi kartınızdan bloke edilebilir. Kredi kartınızı aldığınız bankadan onay alamadığımız takdirde başka bir ödeme yöntemi belirtmeniz için durumu size bildireceğiz. Siparişinizi kabul ettiğimizde ödeme kredi kartınızdan tahsil edilecektir.
Kart sahibinin kimliğini kontrol etme hakkımız saklıdır. Kredi veya banka kartınızın onayınız olmadan kullanılmadığından emin olmak için sipariş işlemi sırasında verdiğiniz ad, adres ve diğer kişisel bilgilerin geçerliliğini, kartı veren kuruluşun ve entegratörün elindeki verilerle karşılaştırarak kontrol edeceğiz. Bu hüküm ve şartları kabul ederek söz konusu kontrollerin yapılmasına onay vermektesiniz.